Nếu ứng dụng trên iPhone tự thoát hoặc bị treo, hãy đóng ứng dụng đó rồi mở lại, sau đó khởi động lại iPhone. Cập nhật ứng dụng và iOS, kiểm tra dung lượng trống. Chỉ xóa rồi cài lại khi bạn chắc chắn dữ liệu trong ứng dụng đã được đồng bộ hoặc có thể khôi phục.
Một ứng dụng lỗi hay toàn bộ iPhone?
Nếu chỉ một ứng dụng tự thoát, nguyên nhân thường nằm ở phiên bản ứng dụng, dữ liệu hoặc tài khoản. Nếu nhiều ứng dụng cùng thoát, máy nóng, gần đầy bộ nhớ hoặc tự khởi động lại, cần kiểm tra iOS, dung lượng và phần cứng.
1. Đóng ứng dụng không phản hồi
Mở Bộ chuyển đổi ứng dụng, tìm ứng dụng gặp lỗi và vuốt bản xem trước lên để đóng, rồi mở lại. Apple khuyến nghị chỉ buộc đóng khi ứng dụng không phản hồi; đóng mọi ứng dụng thường xuyên không giúp tiết kiệm pin.
2. Khởi động lại iPhone
Khởi động lại giúp làm mới bộ nhớ và dịch vụ hệ thống mà không xóa dữ liệu. Nếu iPhone không phản hồi, dùng đúng tổ hợp buộc khởi động lại cho model.
3. Cập nhật ứng dụng
Mở App Store, vào tài khoản và kiểm tra bản cập nhật. Đọc ghi chú phiên bản nếu lỗi bắt đầu sau cập nhật gần đây. Nếu không tải được bản mới, xem cách xử lý App Store.
4. Cập nhật iOS
Một ứng dụng mới có thể yêu cầu API hoặc bản vá iOS mới hơn. Sao lưu rồi cập nhật iPhone lên phiên bản tương thích. Không cài hồ sơ hay phần mềm lạ để ép tương thích.
5. Kiểm tra dung lượng trống
Vào Cài đặt → Cài đặt chung → Dung lượng iPhone. Khi gần đầy, ứng dụng thiếu không gian tạo tệp tạm và có thể hoạt động không ổn định. Thực hiện các bước giải phóng dung lượng an toàn.
6. Kiểm tra mạng, VPN và quyền
Nếu ứng dụng thoát khi đăng nhập, tải dữ liệu hoặc dùng camera/micro, thử mạng khác, tắt VPN tạm thời và kiểm tra quyền cần thiết. Chỉ cấp quyền phù hợp chức năng của ứng dụng.
7. Xóa và cài lại một cách thận trọng
Trước khi xóa, xác nhận tài khoản, mật khẩu, dữ liệu trò chuyện, bản nháp, tệp và mã xác thực đã được đồng bộ hoặc sao lưu. Xóa ứng dụng có thể xóa dữ liệu cục bộ. Sau đó tải lại từ App Store chính thức.
8. Liên hệ nhà phát triển
Nếu lỗi chỉ xảy ra ở một ứng dụng sau khi đã cập nhật, gửi cho nhà phát triển tên model, phiên bản iOS, phiên bản ứng dụng và các bước tái hiện. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc dữ liệu riêng tư trong báo cáo công khai.
Khi nào cần kiểm tra iPhone?
Nên kiểm tra sâu nếu nhiều ứng dụng cùng tự thoát, iPhone tự khởi động lại, nóng bất thường hoặc lỗi vẫn xảy ra sau khi dọn dung lượng và cập nhật. Nếu máy đơ toàn hệ thống, xem cách xử lý iPhone bị đơ.
Kết luận
Hãy xử lý từ ứng dụng trước: đóng, mở lại, cập nhật và kiểm tra dữ liệu. Khởi động lại, cập nhật iOS và dọn dung lượng nếu lỗi rộng hơn. Cài lại là bước sau cùng vì có thể làm mất dữ liệu chưa đồng bộ.