Hãng công nghệ Apple (Mỹ) đã công bố rằng họ đã xác định được nguyên nhân gây ra vấn đề về nhiệt độ quá cao trên các mẫu điện thoại iPhone mới khi sử dụng.
Mặc dù chỉ mới ra mắt trong vài ngày, nhưng các phiên bản iPhone 15, 15 Pro và Pro Max của Apple đã gặp vấn đề về việc nóng lên. Vào ngày 30/9, Apple đã cung cấp giải thích rằng tình trạng này xảy ra do các thiết bị hoạt động vượt quá khả năng khi thiết lập và khôi phục dữ liệu của người dùng, cũng như do lỗi trong phần mềm iOS 17 mới và do một số ứng dụng bên thứ ba gây quá tải hệ thống.
Theo thông báo của hãng công nghệ, “Thiết bị có thể có hiện tượng nóng lên trong vài ngày đầu sau khi thiết lập hoặc khôi phục do hoạt động nền tăng cao.” Ngoài ra, Apple cũng phát hiện một lỗi trong hệ điều hành iOS 17 ảnh hưởng đến một số người dùng. Họ cam kết sẽ khắc phục vấn đề này trong bản cập nhật kế tiếp.
Tập đoàn “Quả táo cắn dở” cũng đang hợp tác với các nhà phát triển của một số ứng dụng gây hiện tượng nóng iPhone để cung cấp bản vá lỗi. Một người phát ngôn cho biết các ứng dụng như Instagram, Uber Technologies và trò chơi Asphalt 9 đã gây nóng điện thoại hơn bình thường.
Apple cho biết Instagram đã khắc phục vấn đề này vào ngày 27/9.
Dòng sản phẩm mới nhất của Apple được trang bị khung titan cùng vi xử lý A17 Pro với thành phần đồ họa tiên tiến nhằm cải thiện trải nghiệm chơi game.
Một số nhà nghiên cứu cho rằng những thay đổi về phần cứng có thể đã góp phần gây ra tình trạng quá nhiệt.
Tuy nhiên, Apple đã phủ nhận vấn đề này liên quan đến phần cứng của iPhone 15 Pro. Họ khẳng định rằng thiết kế mới đã giúp cải thiện tính năng tản nhiệt so với các thiết bị khung thép không gỉ trước đó. Họ cũng nói rằng vấn đề này không ảnh hưởng đến an toàn và hiệu suất dài hạn của iPhone.
Họ cũng nói rằng việc sử dụng bộ sạc USB-C, tiêu chuẩn mới đi kèm với các mẫu máy mới nhất, không phải là nguyên nhân gây ra vấn đề. Tuy nhiên, họ nhấn mạnh rằng sử dụng bộ sạc có công suất lớn hơn 20 watt có thể khiến iPhone tạm thời nóng hơn bình thường.
Gần đây, hàng trăm người dùng đã phản ánh trên mạng xã hội và với bộ phận hỗ trợ của Apple rằng iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max mới của họ có tình trạng nóng bất thường khi sử dụng. Một số người dùng thậm chí đã đăng ảnh nhiệt kế trên iPhone của mình, cho thấy kết quả vượt qua 38 độ C.