chính sách bảo hành và đổi trả

Phát Thành Store rất lấy làm tiếc khi chiếc điện thoại di động, máy tính bảng,… của bạn phải đi bảo hành. Chúng tôi hiểu rằng trong quá trình sử dụng chắc hẳn chẳng ai muốn chiếc máy yêu dấu của mình bị hư hỏng dẫn đến không sử dụng được. Phát Thành Store đem đến cho quý khách hàng những gói bảo hành tốt nhất nhằm hỗ trợ quý khách hàng được nhiều hơn như thế.

Các gói bảo hành tại Phát Thành Store đang có là gì?

(*) Đối với sản phẩm máy mới 100%

Hiện tại tất cả sản phẩm máy mới nguyên seal bán tại Phát Thành Store đều được:

  • Bảo hành 1 đổi 1 12 tháng ( Theo quy định của Apple )

Ngoài ra, quý khách hàng khi mua máy mới sẽ được lựa chọn mua kèm theo gói bảo hành tùy theo nhu cầu của từng người, hiện Phát Thành Store có các gói bảo hành như sau:

Bảo hành rơi vỡ

Bảo hành rơi vỡ

Ở gói bảo hành rơi vỡ này, sản phẩm khách hàng mua tại Phát Thành Store sẽ được hỗ trợ như sau: 

  • Bảo hành 1 đổi 1 trong 365 ngày nếu sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất
  • Sản phẩm được bảo hành toàn diện.
  • Bảo hành khi máy đã rơi vỡ.
  • Hỗ trợ bảo hành tận nhà cho quý khách hàng.
  • Hỗ trợ máy cho quý khách dùng tạm trong thời gian bảo hành.

Bảng giá áp dụng bảo hành rơi vỡ như sau:

iPhone Xs Max + 2.090.000đ
iPhone 11 + 1.890.000đ
iPhone 11 Pro + 3.290.000đ
iPhone 11 Pro Max + 3.290.000đ
iPhone SE 2020 + 1.090.000đ

Lưu ý đối với gói bảo hành rơi vỡ:

  • Việc đổi máy mới có thể không đúng với sản phẩm màu sắc như sản phẩm lúc đầu.
  • Sản phẩm khi đã được bảo hành rơi vỡ sẽ không được áp dụng bảo hành 1 đổi 1 nữa. Do đó sản phẩm sẽ được áp dụng bảo hành sửa chữa thay thế linh kiện cho đến hết thời gian bảo hành.
  • Phát Thành Store từ chối bảo hành các trường hợp như: máy bị mất dữ liệu, máy bị cong sườn, cong main, máy bị dập nát, máy bị cháy nổ, máy bị dính icloud, tài khoản google.
  • Nếu máy bị trầy, cấn móp, bong tróc sơn sẽ không được bảo hành.
  • Máy bị sửa chữa phần cứng mà không có sự can thiệp của nhà sản xuất cũng như Phát Thành Store cũng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
Bảo hành rơi rớt nước

Bảo hành rơi rớt nước

Ở gói bảo hành rơi rớt nước này, sản phẩm khách hàng mua tại Phát Thành Store sẽ được hỗ trợ như sau: 

  • Bảo hành 1 đổi 1 trong 365 ngày nếu sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất
  • Sản phẩm được bảo hành toàn diện.
  • Bảo hành khi máy đã rơi rớt nước.
  • Hỗ trợ bảo hành tận nhà cho quý khách hàng.
  • Hỗ trợ máy cho quý khách dùng tạm trong thời gian bảo hành.

Bảng giá áp dụng bảo hành rơi rớt nước như sau:

iPhone Xs Max + 4.200.000đ
iPhone 11 + 3.900.000đ
iPhone 11 Pro + 4.500.000đ
iPhone 11 Pro Max + 4.500.000đ
iPhone SE 2020 + 2.200.000đ

Lưu ý đối với gói bảo hành rơi rớt nước:

  • Việc đổi máy mới có thể không đúng với sản phẩm màu sắc như sản phẩm lúc đầu.
  • Sản phẩm khi đã được bảo hành rơi rớt nước sẽ không được áp dụng bảo hành 1 đổi 1 nữa. Do đó sản phẩm sẽ được áp dụng bảo hành sửa chữa thay thế linh kiện cho đến hết thời gian bảo hành.
  • Phát Thành Store từ chối bảo hành các trường hợp như: máy bị mất dữ liệu, máy bị cong sườn, cong main, máy bị dập nát, máy bị cháy nổ, máy bị dính icloud, tài khoản google.
  • Nếu máy bị trầy, cấn móp, bong tróc sơn sẽ không được bảo hành.
  • Máy bị sửa chữa phần cứng mà không có sự can thiệp của nhà sản xuất cũng như Phát Thành Store cũng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
  • Máy bị sửa chữa phần cứng mà không có sự can thiệp của nhà sản xuất cũng như Phát Thành Store cũng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

(*) Đối với sản phẩm máy cũ đã qua sử dụng

Hiện tại tất cả sản phẩm máy cũ đã qua sử dụng đang bán tại Phát Thành Store đều được:

  • Bảo hành bao test 1 đổi 1 35 ngày nếu lỗi sản xuất.
  • Tất cả máy cũ đã qua sử dụng đều được bảo hành 06 tháng tại Phát Thành Store.

Ngoài ra, quý khách hàng khi mua máy cũ sẽ được lựa chọn mua kèm theo gói bảo hành tùy theo nhu cầu của từng người, hiện Phát Thành Store có các gói bảo hành cho máy cũ như sau:

  • Bảo hành 12 tháng (+500.000đ)
  • Bảo hành 24 tháng (+1.000.000đ)

Điều kiện đổi trả

  • Nếu máy trần: máy cũ có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua. 
  • Đối với các sản phẩm Apple Watch: không bảo hành các trường hợp về nguồn, màn hình, rơi vỡ, vào nước, cấn móp, có tác động ngoại lực…
  • Nếu máy có hộp: Hộp phải như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy (mất hộp trừ phí 2%). 
  • Phụ kiện kèm theo máy: Phải còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo trầy xước hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng. 
  • Tài khoản: Máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, …
Lưu ý: 
  • Việc đổi máy có thể không đúng với màu sắc như sản phẩm ban đầu 
  • Phát Thành Store từ chối bảo hành các lỗi không thể khắc phục được như: Mất dữ liệu, mất Touch ID, mất Face ID, dính tài khoản iCloud. Máy bị cong sườn, cong main, dập nát, cháy nổ. 
  • Nếu ngoại hình máy cấn, móp, tróc sơn, trầy xước, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành. 
  • Nếu máy bị can thiệp vào phần cứng bên ngoài Phát Thành Store sẽ không được bảo hành.

Trên đây là những thông tin gói bảo hành cũng như chính sách đổi trả. Nếu quý khách hàng cần thêm thông tin có thể liên hệ trực tiếp Phát Thành Store. Hotline 0797 097 097.

 
Phát Thành Store xin chân thành cảm ơn!