Nếu iPhone không nhận được cuộc gọi, hãy kiểm tra sóng, tắt Chế độ máy bay và Không làm phiền, rồi xem số người gọi có bị chặn không. Tắt Chuyển cuộc gọi và Tắt tiếng cuộc gọi lạ để thử. Nếu vẫn không nhận được cuộc gọi ở nhiều địa điểm, liên hệ nhà mạng kiểm tra tài khoản và sự cố dịch vụ.
iPhone không đổ chuông hay cuộc gọi không tới?
Nếu cuộc gọi xuất hiện trên màn hình nhưng không có tiếng, kiểm tra chế độ Im lặng, âm lượng và loa. Nếu người gọi báo không liên lạc được và máy không có cuộc gọi nhỡ, tập trung vào mạng, chặn số và chuyển cuộc gọi.
1. Kiểm tra sóng và thử địa điểm khác
Nhìn thanh trạng thái. Nếu báo SOS hoặc Không có dịch vụ, xử lý lỗi mất sóng trước. Thử nhận cuộc gọi ở nơi khác để loại trừ vùng phủ sóng.
2. Bật rồi tắt Chế độ máy bay
Mở Cài đặt, bật Chế độ máy bay, đợi khoảng năm giây rồi tắt. Chờ iPhone kết nối lại mạng và nhờ một số tin cậy gọi thử.
3. Tắt Tập trung và Không làm phiền
Mở Trung tâm điều khiển và tắt Tập trung. Kiểm tra lịch tự động, danh sách người được phép và Chia sẻ trên các thiết bị. Tập trung có thể làm cuộc gọi tới nhưng không cảnh báo như mong muốn.
4. Kiểm tra Liên hệ bị chặn
Vào Cài đặt → Ứng dụng → Điện thoại → Liên hệ bị chặn. Nếu chỉ một người không gọi được, xác nhận số của họ không nằm trong danh sách. Chỉ bỏ chặn khi bạn nhận ra và tin cậy số đó.
5. Tắt Tắt tiếng cuộc gọi lạ để thử
Khi tính năng này bật, số chưa được nhận biết có thể bị tắt tiếng và chuyển tới thư thoại. Thêm số quan trọng vào Danh bạ hoặc tắt tính năng tạm thời để kiểm tra. Không vì thế mà trả lời mọi số đáng ngờ.
6. Kiểm tra Chuyển cuộc gọi
Trong cài đặt Điện thoại, mở Chuyển cuộc gọi và đảm bảo tính năng tắt nếu bạn không chủ động sử dụng. Cấu hình nhà mạng cũng có thể chuyển cuộc gọi; liên hệ nhà mạng nếu công tắc không phản ánh đúng trạng thái.
7. Cập nhật nhà mạng và iOS
Kết nối Wi‑Fi, mở Cài đặt chung → Giới thiệu để nhận bản cập nhật thông số nhà mạng nếu có. Sao lưu rồi cập nhật iOS lên bản tương thích mới nhất.
8. Liên hệ nhà mạng
Nhờ nhà mạng xác nhận tài khoản hoạt động, không bị chặn thanh toán, không có sự cố cục bộ và hệ thống cuộc gọi không báo lỗi. Với máy hai SIM, kiểm tra đúng đường dây đang bật.
Khi nào cần đặt lại cài đặt mạng?
Chỉ cân nhắc sau các bước trên. Thao tác sẽ xóa mạng Wi‑Fi, mật khẩu đã lưu cùng một số cấu hình VPN và APN. Không dùng Xóa tất cả nội dung và cài đặt để thử sửa cuộc gọi.
Kết luận
Hãy phân biệt cuộc gọi tới nhưng không chuông với cuộc gọi không tới máy. Kiểm tra Tập trung, chặn số, cuộc gọi lạ và chuyển cuộc gọi trước; sau đó làm việc với nhà mạng. Chỉ chẩn đoán phần cứng khi dịch vụ và SIM đã được xác nhận bình thường.