Nếu micro iPhone không hoạt động hoặc người khác nghe bạn rất nhỏ, hãy tháo ốp và miếng dán đang che khe micro, sau đó vệ sinh nhẹ các khe hở. Dùng Ghi âm và Camera để thử từng tình huống, kiểm tra quyền micro của ứng dụng rồi khởi động lại máy. Nếu tiếng vẫn mất hoặc méo trong mọi phép thử, iPhone có thể cần kiểm tra phần cứng.
Đừng nhầm lỗi micro với lỗi loa hoặc mạng
Micro thu giọng nói của bạn; loa phát giọng nói của người khác. Nếu bạn nghe người bên kia nhỏ nhưng họ vẫn nghe bạn rõ, hãy kiểm tra loa. Nếu cuộc gọi chỉ bị đứt tiếng ở nơi sóng yếu nhưng bản ghi âm rõ, nguyên nhân có thể là mạng chứ không phải micro.
iPhone có nhiều micro phục vụ cuộc gọi, quay video và khử ồn. Vì vậy, một ứng dụng hoạt động bình thường chưa đủ khẳng định toàn bộ hệ thống micro không có lỗi.
1. Tháo ốp lưng và miếng dán
Ốp lệch, màng phim hoặc phụ kiện gắn ngoài có thể che khe micro ở cạnh dưới, gần camera hoặc vùng loa thoại. Tháo tạm toàn bộ phụ kiện rồi thử lại cùng một nội dung để so sánh.
2. Làm sạch các khe hở
Quan sát khe micro dưới ánh sáng. Dùng bàn chải mềm, sạch và khô để loại bỏ bụi bẩn phía ngoài. Không dùng kim, tăm kim loại, keo dính, khí nén áp lực cao hoặc đổ chất lỏng trực tiếp vào khe vì có thể làm hỏng màng bảo vệ.
3. Thử bằng ứng dụng Ghi âm
Mở Ghi âm, bắt đầu ghi rồi nói với âm lượng bình thường hướng về cạnh dưới iPhone. Phát lại bằng loa hoặc tai nghe đã biết hoạt động tốt. Giọng nói cần rõ, không bị ngắt quãng hoặc nhỏ bất thường.
Nếu bản ghi rõ nhưng cuộc gọi thường không nghe được, hãy thử mạng khác và gọi cho một số khác trước khi kết luận micro hỏng.
4. Quay video bằng camera trước và sau
Mở Camera, quay video trong khi nói gần phần trên của iPhone. Chuyển sang camera còn lại và quay một đoạn thứ hai. Phát lại cả hai video. Apple dùng phép thử này để kiểm tra tình huống người khác không nghe thấy bạn khi dùng loa ngoài.
Nếu một video có tiếng rõ còn video kia mất tiếng, hãy ghi lại camera và chế độ gặp lỗi để kỹ thuật viên khoanh vùng chính xác hơn.
5. Kiểm tra quyền micro của ứng dụng
Nếu lỗi chỉ xảy ra trong một ứng dụng, vào Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Micrô và bật quyền cho ứng dụng tin cậy. Đóng rồi mở lại ứng dụng sau khi thay đổi quyền.
Nếu ứng dụng không nằm trong danh sách hoặc đã có quyền nhưng vẫn lỗi, cập nhật ứng dụng và liên hệ nhà phát triển. Không cấp quyền micro cho ứng dụng không rõ mục đích.
6. Tắt Bluetooth để loại trừ micro ngoài
Tai nghe, hệ thống ô tô hoặc thiết bị Bluetooth có thể được chọn làm nguồn micro. Tắt Bluetooth tạm thời rồi gọi hoặc ghi âm lại bằng iPhone. Nếu lỗi biến mất, kiểm tra phụ kiện và đầu ra âm thanh thay vì sửa điện thoại.
7. Khởi động lại và cập nhật iOS
Khởi động lại máy để làm mới dịch vụ âm thanh. Sao lưu rồi cập nhật iOS lên phiên bản mới nhất tương thích. Khi đang gọi trong ứng dụng hỗ trợ, thử chuyển Chế độ micrô về Tự động hoặc Tiêu chuẩn để loại trừ cấu hình lọc âm không phù hợp.
8. Khi nào cần kiểm tra phần cứng?
Nên kiểm tra máy nếu Ghi âm và cả hai video đều không thu tiếng rõ; lỗi xuất hiện sau khi rơi, vào nước hoặc sửa chữa; hoặc tiếng có nhiễu mạnh ở mọi ứng dụng. Không thay cụm sạc hay camera theo phỏng đoán vì vị trí micro và cấu trúc linh kiện khác nhau theo model.
Kiểm tra micro khi mua iPhone cũ
Ghi âm, gọi điện thông thường, bật loa ngoài và quay video bằng cả camera trước lẫn sau. Kết hợp với cách kiểm tra loa iPhone và checklist mua iPhone cũ.
Kết luận
Hãy kiểm tra micro bằng nhiều ứng dụng để biết lỗi nằm ở quyền, phụ kiện, mạng hay phần cứng. Ghi âm và quay video bằng hai camera là các phép thử quan trọng. Nếu mọi nguồn thu đều kém sau khi vệ sinh và cập nhật, máy cần được chẩn đoán.